Perguntas Frequentes - Biciparks

Todas as perguntas

  • 1. O que é o BICIPARK?

    Bicipark é um serviço EMEL de estacionamento de bicicletas em espaços comunitários fechados de acesso controlado, destinado a estacionamentos de média/longa duração (tendencialmente noturnas).

    O serviço dá acesso a uma rede de estacionamentos localizados em vários parques de estacionamento EMEL um pouco por toda a cidade [ver mapa].

  • 2. Como funciona?

    Os Bicipark são espaços fechados comunitários de acesso controlado, pelo que só clientes do serviço podem aceder aos espaços.

    O acesso ao estacionamento Bicipark é feito com cartão Navegante que deverá ser ativado aquando da adesão ao serviço pelos nossos operadores num parque de estacionamento com Bicipark. Clientes Bicipark têm acesso a todos os Bicipark da rede.

    Dirigindo-se à porta do Bicipark, basta passar o cartão no leitor que se encontra instalado ao lado da porta, que esta irá destrancar-se automaticamente.

  • 3. Onde podem ser encontrados os BICIPARK e qual o horário de funcionamento?

    A rede BICIPARK é atualmente constituída por 14 espaços [ver mapa].
    Neste momento, apenas o parque do Lumiar se encontra ativo.

    Relembra-se que independentemente do tipo de acesso do BICIPARK a bicicleta poderá permanecer no espaço:

    Parques

    Morada

    Capacidade estacionam. de bicicletas

    Horário Parque

    Acesso

    tradicionais

    de carga

    Alto dos Moinhos

    Rua João Chagas, nº 3 - Urb. A. Moinhos

    28

    2

    00:00-24:00

    24h

    Calçada do Combro

    Calçada do Combro, 93

    10

    1

    00:00-24:00

    24h

    Campo Ourique

    Rua Correia Teles, 103

    26

    3

    00:00-24:00

    24h

    Casal Vistoso

    Rua João da Silva – Complexo Desportivo do Casal Vistoso

    12

    1

    Dias úteis: 08:00-21:00

     

    Sáb-Dom e Feriados: 08:00-24:00

    24h (abertura remota fora do horário de operação do parque)

    Chão do Loureiro

    Largo da Atafona

    8

    1

    00:00-24:00

    24h

    Cosme Damião

    Av.ª Machado dos Santos, 20

    10

    1

    Seg-Dom: 08:00-21:00

    Acesso 24h, condicionado fora do horário de operação do parque**

    Graça

    Rua da Verónica (frente ao 128)

    6

    1

    00:00-24:00

    24h

    Lumiar

    Largo da República da Turquia

    22

    2

    Seg-Dom 08:00-23:00

    24h (abertura remota fora do horário de operação do parque)

    Manuel Gouveia

    Rua Manuel Gouveia

    38

    4

    00:00-24:00

    24h

    Rego

    Rua Soeiro Pereira Gomes (Jardins S. Lourenço)

    14

    2

    Dias úteis 08:00-21:00

    Acesso 24h, condicionado fora do horário de operação do parque**

    Sousa Pinto

    Rua Sousa Pinto, 3D

    18

    2

    Seg-Dom: 08:00-00:00

    24h (abertura remota fora do horário de operação do parque)

    Teixeira Pascoais

    Rua Teixeira Pascoais (frente ao 3A)

    12

    1

    00:00-24:00

    24h (abertura remota)

    Telheiras Nascente

    Rua Professor Eduardo Araújo Coelho, 7

    12

    1

    Seg-Dom

    08:00-21:00

    Acesso 24h, condicionado fora do horário de operação do parque**

    Telheiras Poente

    Rua Professor Vieira de Almeida, 2

    12

    1

    Seg-Dom

    08:00-21:00

    24h (abertura remota fora do horário de operação do parque)



    *Bicicletas com rodas com dimensões até 55mm, sem atrelados ou compartimentos de carga

    **Mediante pedido de cartão 24h (disponibilidade de cartões limitada)

  • 4. Como posso aceder após as horas de funcionamento?

    A sua bicicleta poderá ficar estacionada fora do horário de operação do parque e o acesso ao Bicipark é assegurado 24 horas, mesmo no horário em que certos parques de estacionamento estão encerrados ao público em geral.

    Em alguns parques (Casal Vistoso, Sousa Pinto, Telheiras Poente e Lumiar) a abertura do portão do parque é feita remotamente. O cliente deverá contactar o Centro de Controlo de Operações (CCO) da EMEL através do botão "info” do intercomunicador que está localizado à entrada do parque e pedir a abertura da porta.

    Para acesso 24h/dia aos parques Cosme Damião, Rego e Telheiras Nascente, terá de requerer um cartão de acesso ao parque 24h. Este pedido pode ser feito aquando do seu registo inicial, na secção "Informações Bicipark” onde deverá selecionar o parque para o qual quer ter acesso 24h. Após receber o e-mail de confirmação de inscrição, deverá dirigir-se ao parque para onde requereu o acesso 24h para levantar o seu cartão de acesso. Consulta os horários de atendimento, antes de se deslocar ao parque na pergunta 5. 

    Ao aceder ao parque com o cartão de acesso 24h, a barreira de entrada irá levantar. (Atenção: Terá de passar debaixo da barreira, de forma a que o sistema reconheça a entrada e feche automaticamente o portão de acesso principal)


  • 5. Qual o horário de atendimento para carregamento do Passe BICIPARK?

    Poderá realizar o agendamento para atendimento (em dias úteis) através do e-mail parques@emel.pt. O pedido deve ser feito com pelo menos 48h de antecedência.

    Se preferir dirigir-se logo a um parque, os horários de atendimento são os seguintes:

    Parques

    Morada

    Horário de atendimento

    Calçada do Combro

    Calçada do Combro, 93

    Dias úteis: 8:00-22:00

    Campo Ourique

    Rua Correia Teles, 103

    Dias úteis: 8:00-22:00

    Chão do Loureiro

    Largo da Atafona

    Dias úteis: 8:00-22:00

    Graça

    Rua da Verónica (frente ao 128)

    Dias úteis: 10:30-17:30

    Lumiar

    Largo da República da Turquia

    Dias úteis: 8:00-14:30

    Manuel Gouveia

    Rua Manuel Gouveia

    Dias úteis: 8:00-22:00

    Sousa Pinto

    Rua Sousa Pinto, 3D

    Dias úteis: 8:00-15:00

    Telheiras Nascente

    Rua Professor Eduardo Araújo Coelho, 7

    Dias úteis: 9:00-16:00

  • 6. Posso deixar a minha bicicleta durante a noite no BICIPARK?

    Sim. Contudo, nos parques com horário de 24h, condicionado fora do horário de operação do parque, terá de requerer o acesso 24h para poder retirar ou estacionar livremente independente do horário de funcionamento do parque. Consulte os horários de cada parque para mais informações consulte a pergunta 3.

  • 7. Qual a razão para que os utilizadores tenham acesso a todos os parques exceto ao Parque Teixeira de Pascoais?

    O parque de estacionamento Teixeira Pascoais é um parque que não se encontra aberto ao público em geral. Por motivos de segurança e operacionais o acesso a clientes Bicipark é limitado à capacidade existente. Para requerer acesso ao Parque Teixeira Pascoais, poderá selecionar essa opção durante o seu registo no na secção ‘Informações Bicipark’.

  • 8. Qual a capacidade dos BICIPARKs?

    Parques

    Capacidade p/ estacionamento de bicicletas

    tradicionais

    de carga*

    Alto dos Moinhos

    28

    2

    Calçada do Combro

    10

    1

    Campo Ourique

    26

    3

    Casal Vistoso

    12

    1

    Chão do Loureiro

    8

    1

    Cosme Damião

    10

    1

    Graça

    6

    1

    Lumiar

    22

    2

    Manuel Gouveia

    38

    4

    Rego

    14

    2

    Sousa Pinto

    18

    2

    Teixeira Pascoais

    12

    1

    Telheiras Nascente

    12

    1

    Telheiras Poente

    12

    1


    *Bicicletas com rodas com dimensões até 55mm, sem atrelados ou compartimentos de carga

  • 9. Garantem lugar?

    Atualmente, ao subscrever ao serviço Bicipark, está a subscrever um serviço que lhe dará acesso a uma rede com um total de mais de 200 lugares de estacionamento de bicicletas pela cidade de Lisboa. Não há, contudo, garantia de lugar nem a possibilidade de reservar lugares. Ver capacidade dos Bicipark na pergunta 8 .

  • 10. Onde posso consultar a disponibilidade de um BICIPARK?

    De momento não é possível consultar a disponibilidade de um Bicipark.

  • 11. Porque não posso carregar o meu Cartão VIVA com o passe BICIPARK noutros operadores?

    O passe Bicipark é um serviço exclusivo EMEL, pelo que só pode ser subscrito no site da EMEL e carregado apenas em parques de estacionamento EMEL.

  • 12. O BICIPARK está incluído em mais algum passe da Área Metropolitana de Lisboa?

    Não. O cartão Navegante é apenas o cartão de acesso aos Bicipark.

  • 13. Qual a duração do Passe BICIPARK?

    O passe Bicipark tem a duração de 30 dias, começando a contar a partir do dia do carregamento.

  • 14. E se quiser deixar de utilizar o serviço. O que tenho de fazer?

    Basta não carregar o seu passe Bicipark, não esquecendo de retirar a bicicleta do espaço até ao último dia da validade do passe. Se quiser rescindir o contrato, deverá comunicar, por escrito, essa intenção à EMEL para info@emel.pt.