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Todas as perguntas
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1. O que é o BICIPARK?
Bicipark é um serviço EMEL de estacionamento de bicicletas em espaços comunitários fechados de acesso controlado, destinado a estacionamentos de média/longa duração (tendencialmente noturnas).
O serviço dá acesso a uma rede de estacionamentos localizados em vários parques de estacionamento EMEL um pouco por toda a cidade [ver mapa].
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2. Como funciona?
Os Bicipark são espaços fechados comunitários de acesso controlado, pelo que só clientes do serviço podem aceder aos espaços.
O acesso ao estacionamento Bicipark é feito com cartão Navegante que deverá ser ativado aquando da adesão ao serviço pelos nossos operadores num parque de estacionamento com Bicipark. Clientes Bicipark têm acesso a todos os Bicipark da rede.
Dirigindo-se à porta do Bicipark, basta passar o cartão no leitor que se encontra instalado ao lado da porta, que esta irá destrancar-se automaticamente.
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3. Onde podem ser encontrados os BICIPARK e qual o horário de funcionamento?
A rede BICIPARK é atualmente constituída por 14 espaços [ver mapa].
Relembra-se que independentemente do tipo de acesso do BICIPARK a bicicleta poderá permanecer no espaço:
Neste momento, apenas o parque do Lumiar se encontra ativo.Parques
Morada
Capacidade estacionam. de bicicletas
Horário Parque
Acesso
tradicionais
de carga
Alto dos Moinhos
Rua João Chagas, nº 3 - Urb. A. Moinhos
28
2
00:00-24:00
24h
Calçada do Combro
Calçada do Combro, 93
10
1
00:00-24:00
24h
Campo Ourique
Rua Correia Teles, 103
26
3
00:00-24:00
24h
Casal Vistoso
Rua João da Silva – Complexo Desportivo do Casal Vistoso
12
1
Dias úteis: 08:00-21:00
Sáb-Dom e Feriados: 08:00-24:00
24h (abertura remota fora do horário de operação do parque)
Chão do Loureiro
Largo da Atafona
8
1
00:00-24:00
24h
Cosme Damião
Av.ª Machado dos Santos, 20
10
1
Seg-Dom: 08:00-21:00
Acesso 24h, condicionado fora do horário de operação do parque**
Graça
Rua da Verónica (frente ao 128)
6
1
00:00-24:00
24h
Lumiar
Largo da República da Turquia
22
2
Seg-Dom 08:00-23:00
24h (abertura remota fora do horário de operação do parque)
Manuel Gouveia
Rua Manuel Gouveia
38
4
00:00-24:00
24h
Rego
Rua Soeiro Pereira Gomes (Jardins S. Lourenço)
14
2
Dias úteis 08:00-21:00
Acesso 24h, condicionado fora do horário de operação do parque**
Sousa Pinto
Rua Sousa Pinto, 3D
18
2
Seg-Dom: 08:00-00:00
24h (abertura remota fora do horário de operação do parque)
Teixeira Pascoais
Rua Teixeira Pascoais (frente ao 3A)
12
1
00:00-24:00
24h (abertura remota)
Telheiras Nascente
Rua Professor Eduardo Araújo Coelho, 7
12
1
Seg-Dom
08:00-21:00
Acesso 24h, condicionado fora do horário de operação do parque**
Telheiras Poente
Rua Professor Vieira de Almeida, 2
12
1
Seg-Dom
08:00-21:00
24h (abertura remota fora do horário de operação do parque)
*Bicicletas com rodas com dimensões até 55mm, sem atrelados ou compartimentos de carga**Mediante pedido de cartão 24h (disponibilidade de cartões limitada)
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4. Como posso aceder após as horas de funcionamento?
A sua bicicleta poderá ficar estacionada fora do horário de operação do parque e o acesso ao Bicipark é assegurado 24 horas, mesmo no horário em que certos parques de estacionamento estão encerrados ao público em geral.
Em alguns parques (Casal Vistoso, Sousa Pinto, Telheiras Poente e Lumiar) a abertura do portão do parque é feita remotamente. O cliente deverá contactar o Centro de Controlo de Operações (CCO) da EMEL através do botão "info” do intercomunicador que está localizado à entrada do parque e pedir a abertura da porta.
Para acesso 24h/dia aos parques Cosme Damião, Rego e Telheiras Nascente, terá de requerer um cartão de acesso ao parque 24h. Este pedido pode ser feito aquando do seu registo inicial, na secção "Informações Bicipark” onde deverá selecionar o parque para o qual quer ter acesso 24h. Após receber o e-mail de confirmação de inscrição, deverá dirigir-se ao parque para onde requereu o acesso 24h para levantar o seu cartão de acesso. Consulta os horários de atendimento, antes de se deslocar ao parque na pergunta 5.
Ao aceder ao parque com o cartão de acesso 24h, a barreira de entrada irá levantar. (Atenção: Terá de passar debaixo da barreira, de forma a que o sistema reconheça a entrada e feche automaticamente o portão de acesso principal)
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5. Qual o horário de atendimento para carregamento do Passe BICIPARK?
Poderá realizar o agendamento para atendimento (em dias úteis) através do e-mail parques@emel.pt. O pedido deve ser feito com pelo menos 48h de antecedência.
Se preferir dirigir-se logo a um parque, os horários de atendimento são os seguintes:
Parques
Morada
Horário de atendimento
Calçada do Combro
Calçada do Combro, 93
Dias úteis: 8:00-22:00
Campo Ourique
Rua Correia Teles, 103
Dias úteis: 8:00-22:00
Chão do Loureiro
Largo da Atafona
Dias úteis: 8:00-22:00
Graça
Rua da Verónica (frente ao 128)
Dias úteis: 10:30-17:30
Lumiar
Largo da República da Turquia
Dias úteis: 8:00-14:30
Manuel Gouveia
Rua Manuel Gouveia
Dias úteis: 8:00-22:00
Sousa Pinto
Rua Sousa Pinto, 3D
Dias úteis: 8:00-15:00
Telheiras Nascente
Rua Professor Eduardo Araújo Coelho, 7
Dias úteis: 9:00-16:00
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6. Posso deixar a minha bicicleta durante a noite no BICIPARK?
Sim. Contudo, nos parques com horário de 24h, condicionado fora do horário de operação do parque, terá de requerer o acesso 24h para poder retirar ou estacionar livremente independente do horário de funcionamento do parque. Consulte os horários de cada parque para mais informações consulte a pergunta 3.
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7. Qual a razão para que os utilizadores tenham acesso a todos os parques exceto ao Parque Teixeira de Pascoais?
O parque de estacionamento Teixeira Pascoais é um parque que não se encontra aberto ao público em geral. Por motivos de segurança e operacionais o acesso a clientes Bicipark é limitado à capacidade existente. Para requerer acesso ao Parque Teixeira Pascoais, poderá selecionar essa opção durante o seu registo no na secção ‘Informações Bicipark’.
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8. Qual a capacidade dos BICIPARKs?
Parques
Capacidade p/ estacionamento de bicicletas
tradicionais
de carga*
Alto dos Moinhos
28
2
Calçada do Combro
10
1
Campo Ourique
26
3
Casal Vistoso
12
1
Chão do Loureiro
8
1
Cosme Damião
10
1
Graça
6
1
Lumiar
22
2
Manuel Gouveia
38
4
Rego
14
2
Sousa Pinto
18
2
Teixeira Pascoais
12
1
Telheiras Nascente
12
1
Telheiras Poente
12
1
*Bicicletas com rodas com dimensões até 55mm, sem atrelados ou compartimentos de carga
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9. Garantem lugar?
Atualmente, ao subscrever ao serviço Bicipark, está a subscrever um serviço que lhe dará acesso a uma rede com um total de mais de 200 lugares de estacionamento de bicicletas pela cidade de Lisboa. Não há, contudo, garantia de lugar nem a possibilidade de reservar lugares. Ver capacidade dos Bicipark na pergunta 8 .
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10. Onde posso consultar a disponibilidade de um BICIPARK?
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11. Porque não posso carregar o meu Cartão VIVA com o passe BICIPARK noutros operadores?
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12. O BICIPARK está incluído em mais algum passe da Área Metropolitana de Lisboa?
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13. Qual a duração do Passe BICIPARK?
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14. E se quiser deixar de utilizar o serviço. O que tenho de fazer?
Basta não carregar o seu passe Bicipark, não esquecendo de retirar a bicicleta do espaço até ao último dia da validade do passe. Se quiser rescindir o contrato, deverá comunicar, por escrito, essa intenção à EMEL para info@emel.pt.