Contactos

A Provedoria da EMEL trabalha em estreita colaboração com o serviço de Apoio ao Cidadão e Relações Externas, em casos em que as queixas apresentadas revelam maior complexidade, procurando proferir decisões mais céleres e simplificar procedimentos.

A Provedoria da EMEL funciona como uma instância de recurso, para reapreciação de reclamações apresentadas pelos clientes à EMEL, que hajam sido, num primeiro momento, respondidas pelo serviço de Apoio ao Cidadão e Relações Externas, devendo a resposta recebida pelo cliente acompanhar a queixa que, num segundo momento, o cliente remete à Provedoria.

Pode dirigir-se à Provedoria do Cliente, através dos seguintes canais de comunicação:
Por e-mail: provedoria@emel.pt;
Por correio, ou protocolo para a morada: Alameda das Linhas de Torres, nº. 198/200, 1769-032 Lisboa - Portugal;
Por fax: (351) 217813699;