A maioria das informações sobre a EMEL pode ser obtida através desta página de internet, estando organizadas por tópicos na área de Questões Frequentes (FAQs).

Em alternativa, e caso não encontre resposta para o que pretende poderá contactar-nos através da Área Reservada do Site EMEL. 

A generalidade das reclamações, relativas à actividade da EMEL, pode ser feita, através:

• Deste site através da área reservada do utilizador, onde existe uma opção para apresentar "Reclamações" preenchendo e submetendo o formulário existente;
• Presencialmente num dos Pontos de Atendimento da EMEL (Contactos estão na área dos Pontos de Atendimento EMEL nas Perguntas Frequentes); 
• Para além destas formas, existe um livro de reclamações nos diferentes Parques de Estacionamento que também poderá ser utilizado.
• Se a reclamação for relativa a uma infração, as entidades que podem analisar essa defesa dependem do tipo de infração, sendo importante consultar a FAQ especifica sobre Apresentação de Defesa em relação a uma infração 

Ver FAQ e seguintes: "Fui indevidamente autuado como devo fazer para reclamar? A quem me dirijo? De que prazo disponho? O que acontece enquanto a minha reclamação é decidida? Tenho que pagar para apresentar a reclamação? "

A EMEL é aderente do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.

Em caso de litigio, o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litigios (RAL), relativamente a matérias que se enquadrem na competência desta, designadamente questões de natureza contratual.

Para mais informações aceda ao Link: www.centroarbitragemlisboa.pt