A maior eficiência e a qualidade do atendimento, bem como a contribuição para a melhoria e simplificação da vida de todos os que residem e trabalham em Lisboa são prioridades da EMEL, que tem vindo a desenvolver medidas nesse sentido.

Desde 2006 a EMEL disponibiliza ao público "Lojas da EMEL".

As Lojas da EMEL são o espaço onde é feito o atendimento presencial de todas as pessoas que têm assuntos a tratar com a empresa. Entre as diferentes funções destes espaços, destacamos o pedido de dístico de residente, de comerciante, de acessos aos Bairros Históricos, resolução de assuntos relacionados com multas ou ainda a comercialização de formas de pagamento do estacionamento alternativas aos parquímetros.

Para além dessas funções, as Lojas da EMEL podem ainda ser utilizada para o esclarecimento de dúvidas relativas à EMEL, a apresentação de sugestões ou reclamações em relação ao trabalho da EMEL.

A EMEL tem vindo a alargar o número de Lojas de atendimento ao público, numa clara
aposta na melhoria e descentralização dos serviços prestados.

Actualmente as Lojas EMEL estão localizadas nas seguintes moradas:

(O atendimento telefónico apenas é feito de 2ª a 6ª das 8:00 às 20:00)

Se quer ter a certeza que é atendido logo que chega à Loja EMEL, pode fazer um pedido de marcação prévia de atendimento para o número: 217803100.